不管商品房是否经过验收合格、是否已经交付业主使用，只要房屋主体结构质量经核验，确属不合格，购房者要求退房或者赔偿损失的应当支持。
房屋主体结构有质量问题，或者商品房的主体结构没有质量问题，但有其他严重影响正常居住使用的质量问题的，购房者同样有权要求退房和赔偿损失。这里所称的房屋质量问题包括以下范围：一、房屋面防水工程；二、其他土建工程，一般包括地面、楼面工程、门窗工程等；三、电气管线、上下水管线的安装工程；市供热供冷系统工程，包括暖气设备，中央空调设备等安装工程。
商品房交付使用后出现质量问题的。在为影响严重正常居住使用的情况下，在保修期内房地产开发企业应当承担修复责任。
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